Domande Frequenti

¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, por supuesto, si no desea registrarse en el sitio, todavía puede realizar compras en el portal; sólo tiene que añadir los productos deseados en el carrito, ir a la caja y rellenar los campos de la QUICK CHECKOUT.


¿Durante cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Por lo general, un pedido se entrega a Italia dentro de las 24 horas laborables después del envío (48 horas para islas y zonas desfavorecidas). Tenga en cuenta que los pedidos salen de nuestros almacenes todos los días laborables, por lo que garantizamos plazos de entrega que siempre son muy rápidos.


¿Qué material son las lentes (y/o el marco)?
La composición del material de las gafas se indica en la descripción publicada en cada hoja de producto.


¿Cuáles son las tallas de las gafas?
Las mediciones de cada componente de una gafas también se indican en su descripción (Detalles). Para obtener apoyo, consulte el Guía de medición.


Hay un error/problema en mi pedido, ¿puedo cancelarlo?
Siempre es posible cancelar un pedido - ponerse en contacto con nosotros antes de su envío - no más tarde de la medianoche del mismo día de compra. Nuestro servicio logístico es rápido y eficiente, y las salidas salen de nuestros almacenes cada mañana; por lo tanto, si la solicitud de cancelación es más allá de la medianoche, no hay más tiempo material para proceder con la cancelación, pero todavía puede iniciar el proceso de devolución después del parto.


¿Cómo puedo hacer una devolución?
Es posible devolver la mercancía dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La devolución es gratuita si el pago del pedido se realizó a través de paypal, de lo contrario el coste de envío de la devolución es a su cargo. Puede abrir una solicitud de devolución directamente en su cuenta; haga clic aquí para el procedimiento en detalle.


¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Nuestros canales de soporte son múltiples y proporcionamos soporte continuo.
- Cel/WhatsApp: (+39)327.3217739
- Oficinas: (+39)06.56566408
- Correo electrónico: info@occhialiretro.com 
- Messenger, Telegram
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