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Domande Frequenti

Puis-je acheter sans m'inscrire?
Oui, bien sûr, si vous ne voulez pas vous inscrire sur le site, vous pouvez toujours faire des achats sur le portail; il suffit d'ajouter les produits désirés dans le panier, aller à la caisse et remplir les champs de la QUICK CHECKOUT.


Combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Une commande est généralement livrée à l'Italie dans les 24 heures ouvrables après l'expédition (48 heures pour les îles et les zones défavorisées). Gardez à l'esprit que les commandes partent de nos entrepôts tous les jours ouvrables, donc nous garantissons des délais de livraison qui sont toujours très rapides.


Quel matériau sont les lentilles (et/ou le cadre)?
La composition matérielle des verres est indiquée dans la description publiée dans chaque feuille de produit.


Quelles sont les tailles des lunettes?
Les mesures de chaque composant d'une lunette sont également indiquées dans sa description (Détails). Pour obtenir de l'aide, voir le Guide de mesure.


Il ya une erreur/problème dans ma commande, puis-je l'annuler?
Il est toujours possible d'annuler une commande - nous contacter avant qu'elle ne soit expédiée - au plus tard à minuit le même jour d'achat. Notre service logistique est rapide et efficace, et les envois partent de nos entrepôts tous les matins; par conséquent, si la demande d'annulation est au-delà de minuit, il n'y a plus de temps important pour procéder à l'annulation, mais vous pouvez toujours commencer le processus de retour après la livraison.


Comment puis-je faire un retour?
Il est possible de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour est gratuit si le paiement de la commande a été effectué via paypal, sinon le coût d'expédition pour le retour est à vos frais. Vous pouvez ouvrir une demande de retour directement dans votre compte; cliquez ici pour la procédure en détail.


Comment puis-je vous contacter?
Nos canaux de soutien sont multiples et nous offrons un soutien continu.
- Cell/WhatsApp: (+39)327.3217739
- Bureaux: (+39)06.56566408
- Email : info@occhialiretro.com 
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