Domande Frequenti

E' possibile acquistare senza registrarsi?
Si certamente, se non si vuole eseguire la registrazione al sito, è comunque possibile effettuare acquisti sul portale; basta aggiungere i prodotti desiderati nel carrello, andare alla cassa e compilare i campi del CHECKOUT RAPIDO.


Quali sono i tempi di consegna?
La consegna di un ordine avviene solitamente entro 24 ore lavorative successive alla spedizione (48 ore per le isole e le zone disagiate). Si tenga conto che gli ordini partono dai nostri magazzini ogni giorno lavorativo, perciò garantiamo tempi di consegna sempre molto celeri.


E' possibile pagare direttamente alla consegna?
Assolutamente si, durante il checkout (step n°5), avete la possibilità di selezionare come metodo di pagamento il Contrassegno, ad un costo aggiuntivo di €5,00. [Vi invitiamo a leggere la policy del contrassegno al punto 5 delle condizioni di vendita].


Di che materiale sono le lenti (e/o la montatura)?
La composizione materiale degli occhiali è indicata nella Descrizione pubblicata in ogni prodotto del nostro portale.


Quali sono le misure degli occhiali?
Anche le misure di ogni componente di un occhiale sono segnalate nella relativa Descrizione (Dettagli). Per un supporto consulta la nostra guida alle misure. Le misure degli occhiali di marca "Kiss" sono invece indicate in centimetri sempre nella descrizione.


C'è un errore/problema nel mio ordine, posso annullarlo?
Si è sempre possibile annullare un ordine - contattandoci prima che esso venga spedito - entro e non oltre la mezzanotte dello stesso giorno d'acquisto. Il nostro servizio di logistica è rapido ed efficiente, e gli invii partono dai nostri magazzini ogni mattina; quindi, se la richiesta di annullamento perviene oltre la mezzanotte, non c'è più tempo materiale per procedere con l'annullamento, ma è comunque possibile avviare la procedura di reso successivamente alla consegna.


Come posso fare un reso?
E' possibile rendere la merce entro 14 giorni dall'avvenuta consegna. Il reso è gratuito se il pagamento dell'ordine è stato eseguito tramite paypal, altrimenti il costo di spedizione per spedirci indietro la merce è a vostro carico. E' possibile aprire una richiesta di reso direttamente nel proprio account; clicca qui per visionare la procedura in dettaglio.


Come posso contattarvi?
I nostri canali di assistenza sono molteplici e forniamo un supporto continuativo. Cellulare/WhatsApp: (+39)327.3217739 - Ufficio: (+39)06.56566408 - Email: info@occhialiretro.com - Live Chat FB - Form di contatto.